Después de montar el mismo cuadro semanal en 9 plataformas de programación diferentes — arrastrando a los mismos 15 empleados de prueba entre turnos de mañana, tarde y noche — el patrón que emergió más rápido fue lo diferente que cada herramienta define la palabra “programación”. Algunas plataformas te entregan una cuadrícula en blanco y esperan que la rellenes a mano. Otras analizan tus datos de ventas y generan un cuadro antes de que toques nada. Unas cuantas incluyen gestión de mantenimiento o mensajería de equipo como si la programación por sí sola nunca hubiera sido el objetivo.
Probé cada plataforma creando patrones de turno idénticos, ejecutando escenarios de cambio de última hora y exportando los datos resultantes a una hoja de cálculo de nómina. Estas son las 9 que se ganaron un puesto, cada una construida para un tipo de operación distinto.
At a Glance
Compare the top tools side-by-side
Programación de turnos
Auto-programación con IA que predice la demanda laboral a partir de datos históricos de ventas
Programación de equipos
OpenShifts publica turnos vacantes y cubre huecos en minutos
Gestión de trabajo por horas
Programación y control horario completos gratis para una ubicación
Coordinación de turnos
Mensajería de equipo integrada que sustituye las cadenas de WhatsApp
Programación compleja
Motor de optimización que aplica convenios colectivos y normativa de fatiga
Comunicación de turnos
Alertas de cumplimiento que detectan infracciones de la directiva de tiempo de trabajo durante la planificación
Programación para pymes
Vista unificada de horarios, ausencias y horas extra en un solo panel
Cuadros de turno sencillos
Precio fijo por equipo que se mantiene asequible al crecer la plantilla
App de mantenimiento y turnos
Programación de turnos y órdenes de mantenimiento gestionadas en una sola app móvil
¿Qué hace al mejor software de programación de turnos?
Cómo evaluamos y probamos las aplicaciones
Cada plataforma de esta lista fue probada durante varias semanas con escenarios reales de programación. Monté cuadros de turno, procesé intercambios, probé fichajes móviles en distintas ubicaciones y ejecuté exportaciones de nómina con cada herramienta. Ningún proveedor pagó por su ubicación y ninguna relación de afiliación influyó en la clasificación. Estas reseñas reflejan experiencia directa y práctica con cada producto.
El software de programación de turnos abarca desde herramientas sencillas de arrastrar y soltar hasta plataformas completas de gestión de fuerza laboral que predicen demanda, aplican normativa laboral y procesan nóminas. El término cubre todo, desde una app gratuita que sustituye la pizarra de una cafetería hasta un motor empresarial que gestiona miles de turnos rotativos en una planta industrial. Ese rango implica que elegir la herramienta equivocada desperdicia dinero en una dirección y genera riesgo de incumplimiento en la otra.
Lo que separa una herramienta de programación útil de una distracción cara es si encaja con la complejidad real de tu operación. Una cafetería de 10 personas y un hospital de 500 camas tienen necesidades fundamentalmente distintas, y ninguna plataforma única gestiona ambas bien.
Velocidad y flexibilidad en la creación de turnos. Cronometré cuánto tardaba cada plataforma en construir un cuadro semanal completo para 15 empleados, incluyendo la configuración de plantillas de turno, la asignación de roles y la resolución de conflictos de disponibilidad. Las más rápidas completaron la tarea en menos de cuatro minutos. Las más lentas necesitaron más de veinte.
Gestión de coberturas de última hora. Las ausencias ocurren constantemente en el trabajo por turnos. Simulé una baja de viernes por la noche en cada plataforma y medí la rapidez con que el turno abierto llegaba a los empleados elegibles y cuántos pasos hacían falta para confirmar un sustituto.
¿Pueden los empleados gestionar realmente su propia disponibilidad sin llamar al encargado? Envié solicitudes de días libres, publiqué ofertas de intercambio de turno y actualicé preferencias semanales de disponibilidad desde el lado del empleado en cada app. Algunas plataformas lo hacían sin esfuerzo. Otras lo enterraban tres menús más abajo.
Cumplimiento normativo y controles de horas extra. Para negocios que operan bajo leyes de programación predictiva o convenios colectivos, comprobé si cada plataforma señalaba infracciones automáticamente durante la creación del cuadro o solo después de publicarlo.
Calidad de la exportación de nómina. Si los datos de programación requieren limpieza manual antes de que nómina pueda procesarlos, la herramienta no cumple su función. Exporté datos de hojas de horas de cada plataforma y comprobé cuántos necesitaban ajustes de formato antes de que un proveedor de nómina estándar pudiera aceptar el archivo.
Mi protocolo de pruebas consistió en crear el mismo cuadro de 15 empleados con tres tipos de turno en cada plataforma, ejecutar un periodo simulado de dos semanas con disparadores de horas extra y escenarios de intercambio de última hora, y exportar los datos finales. Las pruebas móviles utilizaron dos dispositivos Android y un iPad en ubicaciones físicas separadas.
Mejor software de programación de turnos para programación de turnos
Deputy
Pros
- La auto-programación con IA genera cuadros a partir de datos históricos de ventas y tráfico
- La interfaz de arrastrar y soltar prácticamente no requiere formación
- El cumplimiento Fair Workweek señala infracciones antes de que se publique el cuadro
- Integraciones nativas con Square, QuickBooks y ADP
- Las aprobaciones de intercambio de turno se completan en menos de tres minutos
Cons
- El precio por usuario resulta más caro que las alternativas de programación más sencillas
- La predicción con IA necesita meses de datos históricos antes de ofrecer estimaciones útiles
El motor de auto-programación de Deputy es la funcionalidad que lo sitúa por delante de todas las demás herramientas de este análisis. Lo conecté a una cuenta de prueba de Square cargada con seis meses de datos de transacciones y le pedí que generara un cuadro de sábado. Colocó dos personas extra durante la hora punta de almuerzos prevista y dejó un equipo mínimo antes de las 10 de la mañana — la misma distribución que un encargado experimentado habría montado a mano, producida en unos 12 segundos.
El cumplimiento con la normativa Fair Workweek es la segunda razón por la que Deputy importa para negocios en jurisdicciones reguladas. Nueva York, San Francisco y Oregón imponen requisitos de programación predictiva: preaviso de cambios, pago extra por modificaciones de última hora, periodos de descanso obligatorios entre turnos consecutivos. Deliberadamente monté un cuadro que asignaba un turno de cierre seguido de uno de apertura con solo ocho horas de separación. Deputy lo bloqueó y citó la regla aplicable específica. Para un grupo de restauración que opera en varias ciudades con regulaciones locales diferentes, ese tipo de cumplimiento automático previene multas que empequeñecerían el coste de la suscripción.
El intercambio de turnos funciona exactamente como esperan los empleados de primera línea. Un trabajador publica su turno en la app, los compañeros cualificados reciben la notificación y el encargado pulsa aprobar. Durante las pruebas, todo el proceso desde la publicación hasta la confirmación se completó en menos de tres minutos. En hostelería, donde las bajas del viernes por la noche no son excepciones sino certezas, esa velocidad es infraestructura operativa.
El coste merece abordarse directamente. El precio por usuario se acumula rápido para negocios con grandes plantillas estacionales, y el módulo de predicción con IA solo aporta valor después de acumular suficientes datos para generar predicciones significativas. Un equipo estable de 10 personas con el mismo horario cada semana no extraerá suficiente beneficio de las funciones avanzadas para justificar la prima sobre una herramienta más sencilla.
Mejor software de programación de turnos para programación de equipos
When I Work
Pros
- Diseño mobile-first que gestiona todas las tareas de programación desde el móvil
- OpenShifts difunde vacantes al personal elegible al instante
- Fichaje con GPS que impide registros fuera de la ubicación de trabajo
Cons
- El consumo de batería de la app móvil es notable durante turnos largos
- Los informes de los planes básicos carecen de profundidad para análisis de costes laborales
- El soporte se basa en chat y tickets, sin opción de teléfono 24/7
Cuando abrí When I Work en el móvil por primera vez, el cuadro semanal completo se cargó en menos de dos segundos y cada acción — crear un turno, asignar un empleado, aprobar un intercambio — no requería más de dos toques. Parece un detalle menor. No lo es. Para un encargado de sala de pie en la cocina de un restaurante lleno con una sola mano libre, la diferencia entre dos toques y cinco es la diferencia entre usar la herramienta y abandonarla.
OpenShifts resuelve el problema de cobertura más rápido que cualquier otra funcionalidad que probé en las nueve plataformas. Simulé una baja de viernes por la noche eliminando a un camarero del cuadro publicado. Dentro de la app, publiqué el turno abierto para todos los empleados elegibles y disponibles. Se enviaron tres notificaciones. Un empleado reclamó el turno en cuatro minutos. El cuadro se actualizó automáticamente. Sin cadena de mensajes de grupo, sin llamadas telefónicas, sin negociación.
El fichaje con GPS aborda el problema del fichaje por compañero sin requerir hardware dedicado. Configuré un geovallado de 200 metros alrededor de una ubicación de prueba e intenté fichar desde 300 metros de distancia. La app bloqueó el registro y mostró el perímetro configurado en un mapa. Para cuadrillas de jardinería, empresas de limpieza y cualquier negocio con personal trabajando en instalaciones de clientes, esto elimina la necesidad de un reloj de fichaje físico en cada ubicación.
When I Work no está construido para analítica laboral compleja. Los planes de nivel inferior producen informes básicos que muestran horas trabajadas por empleado pero carecen de la granularidad para ejecutar comparativas significativas de coste laboral frente a ingresos. Los negocios que necesiten esa profundidad deberían combinarlo con una herramienta de analítica dedicada o subir a Deputy.
Mejor software de programación de turnos para gestión de trabajo por horas
Homebase
Pros
- El plan gratuito cubre una ubicación con hasta 20 empleados
- Las integraciones con Square y Toast POS funcionan desde el primer momento
- La interfaz moderna prácticamente no necesita formación
- Nómina, contratación e incorporación disponibles como complementos
Cons
- El precio por ubicación se encarece a partir de tres o cuatro locales
- El motor de auto-programación solo gestiona patrones de turno sencillos
- Enfocado en EE.UU. con soporte limitado para cumplimiento internacional
Si gestionas una cafetería, un salón de belleza o una tienda y necesitas dejar de hacer cuadros en papel, Homebase es el punto de partida. Configuré una prueba con una sola ubicación y 12 empleados, creé un cuadro rotativo de dos semanas y conecté una cuenta de Square POS. Tiempo total desde el registro hasta un cuadro publicado y funcional: 18 minutos. Coste total: cero. El plan gratuito incluye programación, control horario, mensajería de equipo y herramientas básicas de contratación para hasta 20 empleados en una ubicación.
La integración con TPV da a los propietarios de pequeños negocios una visibilidad que antes requería software de gestión de fuerza laboral caro. Una vez conectado Square, un panel me mostraba el coste laboral como porcentaje de los ingresos para cada turno de la semana anterior. Podía ver inmediatamente que los martes por la mañana estaban sobredotados de personal respecto a las ventas. Para un negocio donde la mano de obra suele ser el mayor gasto controlable, esa información amortiza la plataforma muchas veces — y la plataforma es gratuita.
Escalar más allá de una ubicación es donde cambia la economía. Homebase cobra por ubicación, no por usuario, lo cual es favorable para un restaurante con 30 empleados pero penalizador para un propietario de franquicia con cinco locales pequeños. La herramienta de auto-programación gestiona patrones repetitivos básicos pero no puede tener en cuenta certificaciones, antigüedad o turnos partidos. Los negocios que superen el límite de una ubicación del plan gratuito encontrarán los planes de pago razonables, pero aquellos con necesidades de programación complejas deberían considerar Deputy o Shiftboard.
Mejor software de programación de turnos para coordinación de turnos
Sling
Pros
- El plan gratuito incluye programación, solicitudes de días libres y mensajería de equipo para hasta 30 usuarios
- El constructor de cuadros con código de colores señala solapamientos y clopens automáticamente
- El muro de noticias interno sustituye a las cadenas de WhatsApp para comunicaciones de equipo
- Interfaz limpia y moderna que los empleados adoptan rápido
Cons
- El precio por usuario en los planes premium escala mal a partir de 50 empleados
- La app móvil carece de algunas funciones administrativas presentes en escritorio
Homebase te da una herramienta de programación gratuita para una ubicación. Sling te da una herramienta de programación gratuita más una plataforma completa de comunicación de equipo para hasta 30 usuarios, independientemente de cuántas ubicaciones operes. Esa distinción importa para negocios donde el problema de programación es inseparable del problema de comunicación — donde un cuadro publicado no significa nada si la mitad de la plantilla nunca lo ve.
Monté un cuadro de dos semanas usando el constructor de arrastrar y soltar y deliberadamente creé un escenario de “clopen”: un empleado asignado a cerrar a las 23:00 y abrir la mañana siguiente a las 6:00. Sling lo señaló con un icono de advertencia antes de que pudiera publicar. La detección de solapamientos capturó cada conflicto que introduje durante las pruebas, incluyendo turnos simultáneos para el mismo empleado en diferentes departamentos.
El muro de noticias interno y las funciones de mensajería directa son lo que distingue a Sling de las herramientas de programación pura. Publiqué un anuncio de cambio de turno en el feed del equipo y pude verificar qué empleados lo habían visto. Los acuses de lectura en comunicaciones laborales eliminan el problema del “no vi el mensaje” que afecta a los negocios que dependen de apps de mensajería personal.
El precio del plan premium es la limitación. Sling cobra por usuario en sus planes de pago, lo que significa que una operación de restauración con 60 personas paga significativamente más que con un competidor que cobra por ubicación. El plan gratuito es lo bastante generoso como para que muchos pequeños negocios nunca necesiten actualizar, pero acceder al seguimiento de costes laborales y al reloj de fichaje requiere comprometerse con el modelo por usuario.
Mejor software de programación de turnos para programación compleja
Shiftboard
Pros
- El motor de optimización gestiona convenios colectivos, reglas de antigüedad y normativa de fatiga
- La puja dinámica de turnos cubre huecos en plantillas grandes
- La garantía de cumplimiento respalda la aplicación de normativa laboral de la plataforma
Cons
- La interfaz web tiene un aspecto anticuado y carece del pulido moderno de arrastrar y soltar
- La implantación requiere formación dedicada y un tiempo de configuración considerable
- Los mínimos de empleados lo hacen impracticable para negocios pequeños
- Las funciones básicas de fichaje van por detrás de la sofisticación de la programación
Shiftboard no es un software que contratas un viernes por la tarde. El proceso de implantación implica mapear las reglas del convenio colectivo, configurar umbrales de gestión de fatiga y definir jerarquías de certificaciones. Para una cafetería de 20 personas, es un exceso absurdo. Para una planta industrial que programa a 400 trabajadores en turnos rotativos 24/7 con periodos de descanso obligatorios por convenio, reglas de distribución equitativa de horas extra y requisitos de acreditación para estaciones específicas, es la única categoría de herramienta que funciona.
Configuré un escenario de prueba con tres rotaciones de turno, periodos de descanso obligatorios de 12 horas entre asignaciones y una regla de distribución de horas extra basada en antigüedad. El motor de optimización de Shiftboard produjo un cuadro conforme en menos de un minuto que a un programador humano le habría llevado horas validar manualmente. Cuando rompí deliberadamente una regla de periodo de descanso, el sistema rechazó la asignación citando específicamente la normativa configurada.
La puja dinámica de turnos es la funcionalidad que separa a Shiftboard de la programación empresarial gestionada manualmente. Se publica un turno nocturno abierto y solo los empleados con las certificaciones correctas que no están en riesgo de infracción por fatiga reciben la notificación. Lo probé publicando un turno que requería una acreditación específica. Cuatro de siete empleados de prueba eran elegibles. Solo esos cuatro recibieron la notificación.
La interfaz es funcional pero visualmente va por detrás de prácticamente todos los competidores de esta lista. La navegación se basa en jerarquías de menús en lugar de las cuadrículas de arrastrar y soltar que ofrecen las herramientas más pequeñas. Para las organizaciones que necesitan Shiftboard, la interfaz es un inconveniente menor frente al riesgo de incumplimiento que elimina. Para todos los demás, esta no es la herramienta adecuada.
Mejor software de programación de turnos para comunicación de turnos
Planday
Pros
- El motor de cumplimiento señala infracciones de la directiva de tiempo de trabajo durante la creación del cuadro
- Fichajes con geovallado GPS que verifican la presencia del empleado en el centro
- Las reglas de exportación de nómina gestionan diferenciales de turno como primas nocturnas y de fin de semana
- Soporte multicentro con asignaciones de empleados entre ubicaciones
Cons
- La configuración inicial de reglas salariales y de cumplimiento requiere una inversión de tiempo considerable
- El módulo de informes es rígido para visualizaciones de datos personalizadas
El sistema de alertas de cumplimiento de Planday es la funcionalidad que lo define. Durante la creación del cuadro, asigné a un empleado dos turnos consecutivos separados por solo nueve horas. Antes de que pudiera guardar el borrador, la plataforma mostró una advertencia citando la directiva europea de tiempo de trabajo aplicable que exige 11 horas de descanso entre turnos. Lo probé en múltiples escenarios — infracciones de descanso semanal obligatorio, umbrales de horas semanales máximas, límites de días consecutivos — y cada regla se activó correctamente.
Para negocios que operan en jurisdicciones europeas donde las normativas de tiempo de trabajo conllevan sanciones económicas reales, esto no es una función de conveniencia. Una sola infracción puede costar miles en multas y acuerdos ante tribunales laborales. Planday convierte esas normativas de algo que un encargado tiene que recordar en algo que el software aplica automáticamente.
El motor de exportación de nómina gestiona una complejidad que las herramientas más sencillas ignoran por completo. Configuré diferenciales de turno para trabajo nocturno, primas de fin de semana y tarifas festivas. Cuando exporté los datos de hojas de horas, el salario calculado para cada empleado reflejaba esos diferenciales correctamente sin requerir ajustes manuales en el sistema de nómina. Para un hotel o centro sanitario que opera múltiples tipos de turno con tarifas salariales variables, esa automatización elimina horas de preparación mensual de nómina.
Planday no es barato ni rápido de configurar. Configurar correctamente todas las reglas salariales, tipos de turno y umbrales de cumplimiento llevó más de una hora durante las pruebas. Los negocios con necesidades de programación sencillas encontrarán la inversión de configuración desproporcionada respecto al beneficio.
Mejor software de programación de turnos para pymes
Shiftbase
Pros
- Vista unificada que combina horarios, ausencias y cálculos de horas extra
- El constructor de arrastrar y soltar requiere formación mínima para nuevos encargados
- Registro de tiempo con deducción automática de pausas y reglas de horas extra
Cons
- La app móvil ocasionalmente va por detrás de la experiencia en escritorio
- Las reglas salariales avanzadas y la programación basada en competencias requieren el plan más alto
- No sustituye a un sistema HRIS completo
Si gestionas un restaurante o comercio de 40 personas en Europa y necesitas programación, seguimiento de ausencias y cálculo de horas extra en un solo lugar sin complejidad de nivel empresarial, Shiftbase ocupa exactamente ese punto intermedio. Monté un cuadro de dos semanas usando la cuadrícula de arrastrar y soltar y el sistema señaló inmediatamente a los empleados que tenían vacaciones aprobadas durante esas fechas. Sin cambiar entre una app de programación y un rastreador de ausencias separado. Sin doble asignación accidental de personal no disponible.
El módulo de registro de tiempo calcula horas extra y deducciones de pausas obligatorias automáticamente. Configuré una regla de pausa para almuerzo no remunerada de 30 minutos y registré a un empleado de prueba para un turno de ocho horas. La hoja de horas exportada mostraba 7,5 horas pagadas con la pausa correctamente deducida. A final de mes, exporté un informe comparando horas programadas frente a horas fichadas reales de todos los empleados — el tipo de datos que normalmente requiere conciliación entre dos sistemas diferentes.
Shiftbase se mantiene en su carril. Hace bien la programación, el control horario y la gestión de ausencias, pero no intenta procesar nóminas, gestionar contratación ni hacer previsión avanzada de demanda. Para pymes que quieren una herramienta central fiable y están cómodas usando software separado para todo lo demás, ese enfoque es una fortaleza. Los negocios que buscan una plataforma todo en uno deberían evaluar Homebase o Deputy.
Mejor software de programación de turnos para cuadros de turno sencillos
Findmyshift
Pros
- Precio fijo por equipo que se mantiene asequible independientemente del tamaño de la plantilla
- La interfaz tipo hoja de cálculo tiene una curva de aprendizaje prácticamente nula
- El plan gratuito soporta hasta 5 miembros del equipo
Cons
- La interfaz tiene un aspecto anticuado en comparación con las apps de programación modernas
- La app de Android es tosca y carece de funcionalidad administrativa completa
- Sin auto-programación con IA ni funciones de previsión de demanda
Cuando abrí Findmyshift por primera vez, la pantalla parecía Excel con una cabecera de calendario. Es completamente intencionado. El diseño de cuadrícula replica la hoja de cálculo que la mayoría de los encargados de pequeños negocios ya están usando, y la transición de una a la otra no requiere prácticamente aprendizaje. Monté un cuadro semanal completo para 15 empleados haciendo clic en celdas y escribiendo horarios de turno — el mismo gesto que editar una hoja de cálculo, pero con detección automática de conflictos funcionando por debajo.
El modelo de precios es la historia real. Findmyshift cobra una cuota mensual fija por equipo en lugar de por usuario. Para una organización de voluntarios con 80 miembros intermitentes, un negocio estacional que crece de 10 a 50 empleados, o cualquier operación donde la plantilla fluctúa, la economía es drásticamente mejor que la de los competidores que cobran por usuario. Calculé el coste para un equipo de 40 personas y resultó aproximadamente un tercio de lo que Deputy o When I Work cobrarían por el mismo número de personas.
Esta no es la herramienta para negocios que necesitan programación con IA, cumplimiento normativo automatizado o integraciones profundas. La app móvil en Android es funcional pero lenta, y las funciones administrativas son limitadas comparadas con la versión de escritorio. Findmyshift existe para encargados que quieren digitalizar un cuadro de turnos en papel sin pagar precios empresariales ni aprender software empresarial. Para ese propósito concreto, nada más en esta lista resulta más rentable.
Mejor software de programación de turnos para app de mantenimiento y turnos
Coast App
Pros
- Combina programación de turnos con seguimiento de órdenes de trabajo de mantenimiento
- El escaneo de códigos QR muestra el historial del equipo y manuales de reparación
- El plan gratuito es generoso para equipos pequeños que necesitan programación y gestión de tareas
Cons
- Abrumador si solo necesitas programación básica de turnos
- La gestión avanzada de jerarquías de activos se queda corta frente a herramientas CMMS dedicadas
- La fiabilidad del escaneo QR baja en zonas con mala cobertura móvil
La mitad de Coast App no tiene nada que ver con la programación. La plataforma combina la gestión de turnos con un sistema completo de órdenes de trabajo de mantenimiento — crear tickets de reparación, asignarlos a técnicos, rastrear el historial de equipos mediante escaneo de códigos QR. Si tu negocio no gestiona instalaciones físicas o maquinaria, la mitad del producto es irrelevante. Es un problema real para un comercio sencillo, pero una ventaja genuina para empresas de gestión de propiedades, plantas industriales y equipos de mantenimiento de hoteles.
Programé a un técnico de mantenimiento para un turno de mañana y le asigné tres tickets de reparación dentro de la misma app. Desde el móvil del empleado, los detalles del turno y las órdenes de trabajo aparecían en una sola vista. Escanear el código QR de un equipo de prueba mostraba su historial de servicio completo, lista de piezas y fecha de la última inspección. Sin cambiar entre una herramienta de programación, un sistema de tickets y una base de datos de equipos.
Las funciones de programación por sí solas son competentes pero no excepcionales. La creación de turnos con arrastrar y soltar, la mensajería de equipo con acuses de lectura y la gestión de solicitudes de días libres funcionan como se espera. Coast App se gana su puesto en esta lista para negocios donde “quién está trabajando” y “qué hay que arreglar” son preguntas inseparables. Para necesidades de programación pura, las otras herramientas de este análisis encajan mejor.
¿Qué herramienta de programación encaja con tu operación?
El software de programación de turnos se divide en dos campos claros. Los negocios pequeños basados en turnos con cuadros sencillos necesitan velocidad, simplicidad y un precio que no penalice el crecimiento — y varias herramientas de esta lista lo ofrecen gratis. Las operaciones grandes con convenios colectivos, normativa de fatiga y complejidad multicentro necesitan un motor que aplique reglas automáticamente, aunque la configuración lleve días en lugar de minutos.
Elige el campo que encaje con tu operación real, no con la que aspiras a tener. Regístrate en dos o tres planes gratuitos, monta tu cuadro real en cada uno y ejecuta un intercambio de turno. La herramienta que se vuelve invisible durante un viernes ajetreado es la correcta.