Un cuadro de turnos que el lunes a primera hora parece impecable se desmorona el miércoles por la tarde; alguien avisa de baja, otro intercambia sin decir nada, y de pronto el manager está respondiendo mensajes a medianoche. Probamos 9 plataformas de programación de turnos con plantillas reales y rotaciones completas para descubrir cuáles mantienen los equipos cubiertos sin convertir al responsable en un dispatcher a jornada completa.
Después de montar el mismo cuadro semanal en 9 plataformas de programación diferentes — arrastrando a los mismos 15 empleados de prueba entre turnos de mañana, tarde y noche — el patrón que emergió más rápido fue lo diferente que cada herramienta define la palabra 'programación'.
By Alexandra Rashed